Questions fréquemment posées
Malheureusement, en raison de la réglementation, un seul compte par personne, foyer, adresse physique ou adresse IP est autorisé.
Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte avec GoSlot.
Après avoir effectué un dépôt Trustly, votre compte sera automatiquement enregistré. Les données du compte seront renseignées en arrière-plan à l'aide des informations qui nous sont envoyées par Trustly.
Au cours de cette étape, GoSlot peut vérifier l'identité et l'âge du joueur et s'assurer qu'il est autorisé à jouer. Cela garantit que votre inscription est rapide et facile. Cela garantit en outre que GoSlot est conforme aux réglementations de sécurité de plus en plus strictes pour assurer la sécurité de nos joueurs.
Une inscription Trustly vous permet également d'effectuer des retraits automatiques rapides et faciles.
Pour le moment, seul l'Euro est disponible sur GoSlot
Vous pouvez vous connecter à votre compte GoSlot de deux manières :
- Lorsque vous effectuez un dépôt, vous êtes automatiquement connecté à votre compte et vous pouvez reprendre le jeu.
- Vous pouvez vous connecter en sélectionnant l'option de reprise de lecture trouvée dans le menu hamburger, qui se trouve dans le coin supérieur droit.
Si vous avez choisi de recevoir et que vous ne souhaitez plus le faire, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout e-mail marketing. Vous pouvez également vous désinscrire en accédant à vos paramètres et en modifiant vos préférences à partir de là.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance sur [email protected], ou sélectionnez le chat en direct pour nous parler en temps réel.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez aucun e-mail :
- Assurez-vous que vous êtes abonné aux e-mails en accédant à vos paramètres et en vous assurant que vous êtes inscrit aux e-mails marketing.
- Certains fournisseurs de messagerie bloquent la livraison des e-mails de casino, vous devrez donc vérifier votre dossier spam / courrier indésirable et nous marquer comme expéditeurs sûrs.
- L’adresse email indiquée est peut-être erronée.
Si vous ne trouvez pas la raison pour laquelle vous ne recevez aucun e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected], ils seront heureux de vous aider.
La liste des pays exclus à l’inscription se trouve dans les termes et conditions.
Un bonus de dépôt (aussi appelé bonus de recharge) est une offre spéciale consistant en de l'argent supplémentaire ou des tours gratuits. Le type et le montant d'un bonus peuvent varier, et pour certains bonus, vous devez remplir des conditions de mises afin de retirer le montant du bonus. Veuillez vous référer à notre page promotionnelle pour consulter nos offres de bonus en cours.
Non, vous ne pouvez pas, vous devez avoir 18 ans ou plus pour pouvoir jouer conformément à la loi. GoSlot vérifie toujours toutes les données personnelles afin de s'assurer que chaque joueur a l'âge légal. Une fois le dépôt effectué, un compte joueur est créé. Au cours de cette étape, GoSlot vérifiera l'identité et l'âge du joueur, s'assurant qu'il est autorisé à jouer.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte GoSlot, cliquez sur le menu hamburger dans le coin supérieur droit. Dans ce menu, sélectionnez le bouton des paramètres. Les paramètres sont situés juste en dessous de la barre d'équilibre. En raison de la réglementation et de la sécurité des joueurs, vous ne pourrez pas modifier certains détails vous-même. Par conséquent, pour modifier des informations telles que le nom, le nom de famille, la date de naissance, etc., vous devrez envoyer un e-mail à : [email protected]
Les Free Spins (FS) sont des tours en argent réel sur les machines à sous que vous pouvez faire sans utiliser l'argent de votre solde. Tous les gains des tours gratuits sur GoSlot seront soumis à des conditions de mise.
Comment puis-je obtenir des Free Spins ?
Il existe plusieurs façons d'obtenir des Free Spins.
- Les Free Spins sans dépôt sont normalement offerts sous forme d'offres promotionnelles par e-mail et/ou SMS.
- Vous pourriez gagner des Free Spins sans dépôt dans des promotions spéciales comme GoGoals et des promotions en cours.
- Des Free Spins pourraient également être disponibles sous forme d'offre de dépôt. Les offres et la quantité varient, gardez un œil sur votre boîte de réception pour des offres spéciales sur mesure.
Chez GoSlot, chaque bonus est utilisé indépendamment de tout autre bonus. Cela signifie que si vous souhaitez renoncer à un bonus, vous pouvez le faire sans perdre tous vos bonus disponibles.
Par conséquent, lorsque vous avez réclamé ou été accrédité plus d'un bonus, ces bonus se cumuleront les uns derrière les autres. Dès que vous aurez terminé votre bonus actif, le prochain bonus sera automatiquement chargé sur votre compte et sera alors prêt à être utilisé.
Tous les bonus additionnels peuvent être vus dans votre lobby.
Pour voir vos bonus :
- Ouvrez le menu hamburger dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez les paramètres
- Sélectionnez "bonus", ici vous pouvez voir toutes vos informations de bonus
Si les gains des Free Spins ne se sont pas automatiquement ajoutés à votre solde, cela serait dû au fait d'avoir un autre bonus actif. Une fois que vous avez effacé le bonus actif, les gains des tours gratuits seront automatiquement ajoutés à votre solde.
Pour activer un bonus sur GoSlot, il vous suffit de :
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte
- Visitez la section "Dépôt" en cliquant sur l'icône [+Dépôt] sur votre compte joueur
- Choisissez le bonus que vous souhaitez activer
- Effectuez un dépôt pour activer le bonus
Tous les bonus disponibles peuvent être trouvés dans la caisse. Sinon, vous pouvez trouver toutes vos informations de bonus dans votre section bonus.
Il se passe toujours quelque chose sur GoSlot. Par conséquent, vous pouvez également jeter un œil à nos fantastiques
promotions.
*Astuce : Gardez un œil sur nos e-mails et SMS marketing, car toutes les offres exclusives ne seront envoyées que par e-mail ou SMS. Pas encore abonné?
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Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, vous devrez contacter le support. Certaines informations supplémentaires peuvent être nécessaires afin de protéger la sécurité de nos joueurs.
Étant donné que GoSlot est un casino Trustly Pay and Play, vous devez vérifier auprès de votre banque pour savoir pourquoi le dépôt a échoué.
Tous les dépôts Trustly sont généralement crédités en quelques minutes.
Les Gogoals sont un ensemble de tâches quotidiennes amusantes qui attribuent des Free Spins. Ouvrez simplement l'un de vos jeux de machines à sous préférés et vous trouverez le widget GoGoals sur la gauche du jeu. Dans le widget, vous pouvez trouver toutes vos tâches quotidiennes amusantes. Les conditions générales s'appliquent aux Free Spins crédités par GoGoals.
En savoir plus sur GoGoals ici.
Lorsque vous souhaitez effectuer un retrait, vous pouvez le faire en sélectionnant « retirer ». Le retrait sera traité immédiatement et les fonds seront débités de votre solde. Le paiement sera ensuite traité et envoyé via votre méthode de retrait préférée.
Afin de se conformer aux réglementations et de vous protéger, vous et votre argent, dans certaines circonstances, nous pouvons exiger des documents supplémentaires avant qu'un retrait puisse être entièrement traité.
Nous visons toujours à les gérer avec la plus grande urgence pour assurer une expérience fluide et transparente.
Pour s'inscrire et effectuer un dépôt, tout ce qu'un joueur a à faire est d'effectuer un dépôt via sa banque en ligne - aucune redirection en dehors du site de jeu mobile n'est nécessaire. Lorsque le joueur effectue un dépôt, Trustly extrait les informations nécessaires du compte bancaire du joueur pour répondre aux exigences KYC (Know Your Customer - Connaître Son Client) et fournit les données à l'opérateur, qui peut enregistrer le compte du joueur en arrière-plan.
Tous les jeux de GoSlot ont le même générateur de nombres aléatoires (RNG) que tous les autres casinos réputés. De plus, tous les RNG ont été certifiés par un organisme officiel de réglementation indépendant. Le générateur de nombres aléatoires est utilisé, afin de rendre tous les jeux équitables en matière de hasard.
Veuillez vous assurer que la version du navigateur que vous utilisez est la plus récente. Ensuite, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Afin d'optimiser votre expérience de jeu, nous vous suggérons de fermer toutes les applications gourmandes lorsque vous jouez en ligne.
Si vous rencontrez un problème technique en cours de partie (freeze, crash...), vous pourrez reprendre votre session là où vous l'avez laissée la prochaine fois que vous lancerez le jeu. Si vous ne pouvez pas relancer le jeu immédiatement, le tour en cours sera toujours terminé côté serveur, même si votre ordinateur s'est figé ou si votre connexion Internet a été déconnectée. Tous les gains seront ajoutés à votre solde comme d'habitude.
Chez GoSlot, la protection de votre vie privée est une priorité absolue, c'est pourquoi nous utilisons plusieurs procédures de sécurité différentes pour assurer votre protection. Ceux-ci incluent le cryptage numérique SSL, la dernière technologie de pare-feu et la surveillance continue de la base de données. Cliquez ici pour lire tous les détails sur la politique de confidentialité de GoSlot.
Si vous avez des questions ou un problème, vous pouvez nous envoyer une image avec votre message - vous pouvez le faire en prenant une capture d'écran afin que nous puissions voir exactement à quoi vous faites référence.
Voici quelques instructions pour prendre une capture d'écran sous Windows :
- Assurez-vous que ce que vous voulez photographier est sur votre écran
- Appuyez sur "print screen" sur votre clavier
- Ouvrez un programme de style "Paint" ou "Word" sur votre ordinateur, et utilisez le raccourci Ctrl + V (voir ci-dessous pour Mac) (ou "coller" depuis le menu). La capture d'écran apparaîtra dans le programme.
- Enregistrez l'image sur votre ordinateur
Enfin, joignez l'image à l'e-mail que vous souhaitez nous envoyer.
Voici les instructions sous Mac :
- Assurez-vous que ce que vous voulez photographier est sur votre écran
- Appuyez sur Maj + CMD + 3 pour prendre la capture d'écran. L'image sera enregistrée sur votre bureau
Enfin, joignez l'image à l'e-mail que vous souhaitez nous envoyer.
Il est possible que votre connexion au serveur ait été perdue. Essayez de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez également essayer de fermer votre navigateur et de le relancer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre support pour vous aider.
