Usein Kysytyt Kysymykset

Valitettavasti lainsäädännön mukaisesti henkilöä, kotitaloutta, fyysistä osoitetta tai IP-osoitetta kohden on sallitta olla vain yksi tili.

Ei, sinun ei tarvitse luoda tiliä GoSlotille.

Tehdessäsi Trustly-talletuksen tilisi rekisteröidään automaattisesti. Tilisi tiedot päivitetään automaattisesti Trustlyn lähettämän informaation avulla.

Tässä vaiheessa GoSlot voi todeta pelaajan henkilöllisyyden, iän ja varmistaa, että he ovat oikeutettuja pelaamaan. Tämä mahdollistaa nopean ja helpon rekisteröitymisen. Lisäksi GoSlot noudattaa myös jatkuvasti tiukentuvia turvallisuusmääräyksiä suojellakseen pelaajiaan.

Trustlyn kautta tehty rekisteröityminen mahdollistaa myös nopeat ja automaattisesti kotiutukset.

Tällä hetkellä euro on ainoa sallittu valuutta GoSlotilla.

Voit kirjautua GoSlot-tilillesi kahdella eri tavalla:

1. Tehdessäsi talletuksen kirjaudut automaattisesti tilillesi ja voit jatkaa pelaamista.
2. Voit valita sivun oikean ylänurkan valikoista vaihtoehdon palata takaisin peleihin.

Mikäli olet valinnut viestien vastaanottamisen, etkä halua enää jatkaa tätä, voit koska tahansa poistua postituslistalta minkä tahansa markkinointiviestin alareunassa olevan linkin kautta. Voit myös estää sähköpostien lähettämisen vaihtamalla tämän profiilisi asetuksista.

Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteeseen [email protected] tai valitse Live Chat -vaihtoehto keskustellaksesi kanssamme reaaliaikaisesti.

Miksi en saa mitään sähköposteja?

Voi olla monta syytä, miksi et saa sähköposteja.  

1. Varmista tilisi asetuksista, että olet valinnat markkinointiviestien vastaanottamisen.
2. Jotkut palveluntarjoajat estävät kasinoiden lähettämisen viestien vastaanottamisen, joten kannattaa katsoa myös roskapostikansiosi ja tarvittaessa merkata meidät turvalliseksi lähettäjäksi.
3. Sähköpostiosoitteesi saattaa olla väärä.

Mikäli et pysty löytämään syytä, miksi et saa meiltä mitään sähköposteja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen 

[email protected], niin autamme sinua mielellämme.

Maat, joista ei rekisteröityminen ei ole sallittua, löytyvät säännöistä ja ehdoista.

Talletusbonus (tai reload-bonus) on erikoistarjous, joka koostuu ylimääräisestä pelirahasta tai ilmaiskierroksista. Bonuksen tyyppi ja määrä voivat vaihdella ja joidenkin bonusten kohdalla sinun täytyy suorittaa kierrätysvaatimus ennen kuin rahat ovat kotiutettavissa. Löydät kaikki saatavilla olevat bonustarjoukset kampanjasivuiltamme.

Et voi, sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias ollaksesi lain mukaan oikeutettu pelaamaan uhkapelejä. GoSlot todentaa aina kaikki henkilötiedot varmistaakseen jokaisen asiakkaansa olevan pelaamiseen oikeuttavassa laillisessa iässä. Pelaajan tili luodaan, kun talletus on tehty. Tämän vaiheen aikana GoSlot todentaa pelaajan henkilöllisyyden ja iän varmistaakseen, että hän on oikeutettu pelaamaan.

Kun olet kirjautuneena GoSlot-tilillesi, klikkaa sivun oikeassa ylänurkassa olevaa valikkoa, josta löydät asetusnapin. Asetukset odottavat heti suoraana saldopalkin alapuolella. Lainsäädännön ja pelaajaturvallisuuden takia et pysty muuttamaan tiettyjä tietoja itse. Tämän takia, muuttaaksesi tietoja kuten etunimesi, sukunimesi, syntymäaikasi jne. sinun täytyy lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]

Ilmaiskierrokset ovat oikealla rahalla pelattavia pyöräytyksiä, jotka voit tehdä käyttämättä tilisi saldoa. Kaikkiin GoSlotin tarjoamilla ilmaiskierroksilla saavutettuihin voittoihin liittyy kierrätysvaatimus.

Kuinka saan ilmaiskierroksia?

Ilmaiskierroksia voi saada monella tavalla.

1. Ilmaiskierroksia ilman talletusta myönnetään promootiotarjouksina, joista saat tietoa sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse.
2. Voi voittaa ilmaiskierroksia ilman talletusta erityisistä kampanjoista, kuten GoGoals-tehtävistä ja käynnissä olevista promootioista.
3. Ilmaiskierroksia voi ollaa saatavilla myös talletustarjouksena. Tarjoukset ja kierrosten määrät vaihtelevat, joten pidä silmällä vastaanottamiasi markkinointiviestejä ja niiden sisältämiä räätälöityjä tarjouksia.

GoSlotilla kaikki bonukset ovat täysin itsenäisiä ja erillään muista bonuksista. Tämä tarkoittaa, että mitätöidessäsi yhden bonuksen, et koskaan mitätöi muita saatavilla olevia bonuksia.

Mikäli olet siis saanut enemmän kuin yhden bonuksen, ovat siirtyvät seuraavat bonukset jonoon ensimmäisessä käytössä olevan taakse. Kun aktiivinen bonus on käytetty, latautuu seuraava bonus automaattisesti tilillesi ja on saman tien valmis käytettäväksi.

Kaikki odottavat bonukset ovat nähtävissä aulassasi.

Nähdäksesi bonuksesi:

• avaa sivun oikean ylänurkan valikko
• Valitse asetukset
• Valitse “bonukset”, missä näet kaikki bonustietosi

Mikäli ilmaiskierrosvoittosi eivät ilmesty saldoosi automaattisesti, johtuu tämä siitä, että sinulla on jo toinen aktiivinen bonus.

Aktivoidaksesi bonuksen Goslotilla, tässä on kaikki mitä sinun täytyy tehdä:

• Siirry “Talletus”-osioon klikkaamalla (+Talletus)-painiketta pelitililtäsi
• Valitse bonus, jonka haluat aktivoida

Kaikki saatavilla olevat bonukset löytyvät kassalta. Vaihtoehtoisesti löydät bonustietosi myös tilisi bonusosiosta.

GoSlotilla tapahtuu jotain koko ajan. Siksi neuvommekin sinua luomaan katseen upeisiin promootioihimme.

*Kuuma vinkki: Pidä silmällä markkinointisähköpostejamme ja tekstiviestejämme, sillä kaikki valikoidut tarjoukset lähetetään näiden kanavien kautta. Etko ole postituslistalla?

Liity tästä.

Vaihtaaksesi sähköpostiosoitteesi, täytyy sinun ottaa yhteyttä tukeemme. Tätä varten saatetaan vaatia jotain ylimääräisiä tietoja, millä takaamme pelaajiemme turvallisuuden. 

GoSlot on Trustlya maksupalvelunaan käyttävä Pay and Play -kasino, joten suosittelemme tarkistamaan pankkisi kanssa, että miksi talletuksesi epäonnistui.

Kaikki Trustly-talletuksen lisätään tavallisesti tileille välittömästi tai muutaman minuutin kuluessa.

GoGoals-promootiot ovat päivittäisiä tehtäviä, joiden suorittamisesta on palkinnoksi luvassa ilmaiskierroksia. Avaa yksinkertaisesti mikä tahansa suosikkisloteistasi, josta näet pelin vasemmalla puolella olevan GoGoals-promootiotyökalun. Täällä odottavat kaikki hauskat päivittäiset tehtäväsi. GoGoals-tehtävistä palkinnoiksi saatuihin ilmaiskierroksiin pätevät yleiset säännöt ja ehdot.

Hanki lisätietoa GoGoals-tehtävistä täältä.

Voitonmaksu tapahtuu klikkaamalla ´kotiutus’-painiketta. Kotiutuspyynnöt käsitellään välittömästi ja rahat poistetaan pelitilisi saldosta. Tämä jälkeen maksu suoritetaan valitsemallesi pankkitilille.

Noudattaaksemme lainsäädäntöjä ja pitääksemme rahasi turvassa, saatamme joissain tapauksissa vaatia ylimääräisiä asiakirjoja ennen kuin kotiutuspyyntö voidaan käsitellä.

Pyrimme käsittelemään tällaiset tapaukset kiireellisesti taataksemme sinulle saumattoman käyttäjäkokemuksen.

Rekisteröityäkseen ja tehdäkseen talletuksen, pelaajan täytyy ainoastaan tehdä siirto oman luotettavan verkkopankkinsa kautta, eikä mobiilisivustolta pois siirtyminen ole tarpeellista. Trustly kerää pelaajan tililtä tarvittavat tiedot KYC-todentamisvaatimuksia varten ja antaa nämä tiedot operaattorille, joka voi rekisteröidä samalla pelitilin.

Kaikki GoSlotin pelit käyttävät samaa satunnaislukugeneraattoria (RNG) kuin muutkin maineikkaat nettikasinot. Lisäksi kaikki satunnaislukugeneraattorit on sertifioitu virallisen ja itsenäisen testaustoimiston toimesta. Satunnaislukugeneraattorin käytöllä varmistetaan, että pelit ovat reiluja ja kaikilla pelaajilla on samat voittomahdollisuudet.

Varmista, että käytössäsi on selaimesi tuorein versio. Tämän jälkeen varmista, että nettiyhteytesi toimii kunnolla. Optimoidaksesi pelikokemuksesi, suosittelemme sinua sulkemaan taustalta kaikki muut tilaa vievät sovellukset.

Mikäli kohtaa teknisiä ongelmia pelatessasi (peli jää jumiin tai kaatuu), pääset takaisin istuntoosi heti, kun avaat pelin seuraavan kerran. Mikäli peliä ei pysty lataamaan saman tien uudelleen, suoritetaan käynnissä oleva pyöräytys loppuun palvelimen puolelta, vaikka tietokoneesi olisi jumittunut tai nettiyhteytesi olisi katkennut. Kaikki voitot lisätään normaalisti saldoosi.

Yksityisyytesi suojaaminen on GoSlotin ykkösprioriteetti, minkä takia toteutamme useita turvallisuustoimenpiteitä varmistaaksemme, että tietosi säilyvät turvassa. Näihin kuuluvat digitaalinen SSL-salaus, viimeisin palomuuriteknologia ja jatkuva tietokannan valvonta. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa GoSlotin tietosuojakäytännöstä.

Mikäli sinulla on kysymyksiä tai ongelma, voit lähettää viestisi kanssa kuvakaappauksen, joka auttaa meitä hahmottamaan asiaa paremmin.

Tässä on ohjeet kuvakaappauksen lähettämiseen Windowsilla:

• Varmista, että haluamasi kuva näkyy näytöllä
• Paina "print screen" -nappia näppäimistöltäsi
• Avaa Paint, Word tai joku muu vastaava ohjelma tietokoneeltasi ja paina Ctrl + V (Mac:ia varten katso alapuolelta) tai klikkaa valikoista
• ”Liitä”. Kuvakaappaus ilmestyy ohjelmaan.
• Tallenna kuva tietokoneellesi

Lopuksi vielä liitä kuva sähköpostiin, jonka haluat lähettää meille.

Tässä on ohjeet Mac:ia varten:

• Varmista, että haluamasi kuva näkyy näytöllä
• Paina Shift + CMD + 3 ottaaksesi kuvakaappauksen. Kuva tallennetaan tietokoneellesi.
• Lopuksi vielä liitä kuva sähköpostiin, jonka haluat lähettää meille.

On mahdollista, että olet menettänyt yhteyden palvelimeen. Yritä kirjautua ulos tililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään. Mikäli peli ei edelleenkään toimi, voit myös kokeilla sulkea selaimesi ja avata sen uudelleen. Jos on ongelma ei vieläkään katoa, ota yhteyttää asiakaspalveluumme.