Häufig gestellte Fragen

    Aufgrund von gesetzlichen Vorschriften kann nur ein Konto pro Person, Haushalt, physischer Adresse oder IP-Adresse erstellt werden. 

    Nein, du musst kein Konto bei GoSlot registrieren. 
    Sobald du eine Einzahlung mit Trustly vornimmst, wird dein Konto automatisch erstellt. Die Kontodaten werden im Hintergrund mittels der Informationen von Trustly generiert.
    Während dieses Vorgangs kann GoSlot die Identität und das Alter des Spielers verifizieren und sicherstellen, dass er oder sie zum Spielen befugt ist. Deine Anmeldung ist damit ganz schnell und leicht. Es garantiert auch, dass GoSlot die immer strengeren Sicherheitsanforderungen befolgt, um Spieler zu schützen. 
    Die Anmeldung durch Trustly sorgt außerdem dafür, dass du schnelle und einfache, automatisierte Auszahlungen vornehmen kannst.

    Momentan steht lediglich Euro als Währung auf GoSlot zur Verfügung. 

    Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du dich in dein GoSlot-Konto einloggen kannst. 

    1. Wenn du eine Einzahlung tätigst, wirst du automatisch in dein Konto eingeloggt und kannst dein Spiel fortsetzen. 
    2. Du kannst dich über die "Spiel fortsetzen"-Option einloggen, die im Hamburger-Menü oben rechts zu finden ist. 

    Hast du dem Empfang zugestimmt, aber möchtest keine E-Mails mehr erhalten, kannst du jederzeit auf den "Abmelden"-Link in der Fußzeile jeglicher Werbe-E-Mail klicken. Du kannst dich auch über die Konto-Einstellungen abmelden, indem du dort deine Präferenzen änderst. 

    Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, sende bitte eine E-Mail an unser Support-Team über [email protected] oder nutze den Live-Chat, um direkt mit uns zu sprechen. 

    Es kann mehrere Gründe geben, warum du keine E-Mails empfängst.


    1. Stelle sicher, dass du dich für unsere E-Mails angemeldet hast, indem du deine Einstellungen aufrufst und dich für den Empfang von Marketing-E-Mails einträgst. 


    2. Manche E-Mail-Anbieter blockieren Casino-E-Mails, daher prüfe auch deinen Spam-Ordner und trage uns als sicheren Absender ein. 


    3. Möglicherweise hast du eine inkorrekte E-Mail-Adresse angegeben. 


    Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, kontaktiere bitte unser Support-Team über [email protected]  und sie helfen dir gern weiter. 

    Die Liste der von der Registrierung ausgeschlossenen Länder ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden. 

    Ein Einzahlungsbonus (oder Reload-Bonus) ist ein besonderes Angebot, welches aus extra Guthaben oder Freispielen besteht. Du erhältst solchen Bonus mit einer Einzahlung. Die Art und Höhe des Bonus kann variieren. Für manche Bonus-Angebote musst du Durchspielbedingungen (Umsatzbedingungen) erfüllen, um den Bonusbetrag auszahlen zu können. Wirf einen Blick auf unsere Promotions-Seite, um alle laufenden Bonus-Angebote zu sehen. 

    Nein, das kannst du nicht. Du musst 18 Jahre oder älter sein, um laut Gesetz an Glücksspielen teilnehmen zu dürfen. GoSlot verifiziert stets alle persönlichen Daten, um sicherzustellen, dass jeder Spieler das Mindestalter erreicht hat. Sobald eine Einzahlung erfolgt, wird ein Spieler-Konto erstellt. Während dieses Schrittes verifiziert GoSlot die Identität des Spielers und dessen Alter, um sicherzustellen, dass er oder sie spielen darf. 

    Sobald du dich in dein GoSlot-Konto eingeloggt hast, klicke auf das Hamburger-Menü oben rechts. Über dieses Menü kannst du die Einstellungen, direkt unter dem Guthaben, auswählen. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften und der Sicherheit der Spieler können manche Angaben nicht von dir selbst geändert werden. Um Informationen wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum und andere zu ändern, sende bitte eine E-Mail an: [email protected]

    Freispiele (FS) sind Echtgeld-Spins an Slots, die du tätigen kannst, ohne Geld deines Guthabens verwenden zu müssen. Alle Gewinne, die aus Freispielen bei GoSlot resultieren, unterliegen Umsatzbedingungen. 

    Wie erhalte ich Freispiele? 


    Es gibt mehrere Möglichkeiten für dich, Freispiele zu erhalten. 


    1. Freispiele ohne Einzahlung werden üblicherweise als Werbeangebot per E-Mail oder SMS vergeben.
    2. Du kannst Freispiele ohne Einzahlung bei Sonderaktionen wie GoGoals oder laufenden Promotionen gewinnen. 
    3. Freispiele können auch als Einzahlungsangebot verfügbar sein. Angebote und Anzahl variieren, wirf daher immer einen Blick in deinen Posteingang für maßgeschneiderte Angebote.

    Bei GoSlot wird jeder Bonus unabhängig von allen anderen Boni verwendet. Das bedeutet, du kannst einen Bonus aufgeben, ohne alle deine verfügbaren Boni aufgeben zu müssen. 

    Wenn du also mehr als einen Bonus beanspruchst oder erhalten hast, werden diese Boni nacheinander gutgeschrieben. Sobald du deinen aktiven Bonus abgeschlossen hast, wird der nächste Bonus automatisch in deinem Konto gutgeschrieben und steht dir zur Nutzung zur Verfügung. 

    Alle gestapelten Boni sind in deiner Lobby zu sehen. 

    Um deinen Bonus zu sehen:

    • Öffne das Hamburger-Menü oben rechts
    • Wähle "Einstellungen"
    • Wähle "Bonus". Dort kannst du alle Bonus-Informationen sehen

     

    Wurden die Freispiel-Gewinne nicht automatisch deinem Guthaben hinzugefügt, könnte das an einem anderen aktiven Bonus liegen. 

    Um einen Bonus bei GoSlot zu aktivieren, musst du nur folgendes tun: 


    • Navigiere zur “Einzahlung”, indem du auf das [+Einzahlen]-Symbol in deinem Konto klickst 

    • Wähle den Bonus aus, den du aktivieren möchtest

    Alle verfügbaren Boni sind beim Kassierer zu finden. Alternativ kannst du deine Bonus-Informationen und Angebote in deinem Bonus-Bereich finden. 

    Bei GoSlot ist immer etwas los. Daher solltest du einen Blick auf unsere fantastischen

    Promotionen werfen. 

     

    *Heißer Tipp: Achte auf unsere Marketing-E-Mails und SMS, denn exklusive Angebote werden nur per E-Mail oder SMS verschickt. Noch nicht angemeldet?

    Melde dich hier an. 

    Wenn du Änderungen an deiner E-Mail-Adresse vornehmen möchtest, musst du den Support kontaktieren. Es können zusätzliche Informationen notwendig sein, um die Sicherheit unserer Spieler zu schützen. 

    Da GoSlot ein Trustly Pay'n Play Casino ist, solltest du deine Bank kontaktieren, um herauszufinden, warum die Einzahlung fehlgeschlagen ist. 

    Alle Einzahlungen per Trustly werden in der Regel sofort gutgeschrieben. 

    GoGoals sind spaßige, tägliche Aufgaben, über die Freispiele vergeben werden. Öffne dafür einfach eines deiner liebsten Slot-Spiele. Auf der linken Seite findest du das GoGoals-Widget. In diesem Widget kannst du alle deine täglichen Missionen sehen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Freispiele, die über GoGoals gutgeschrieben werden.


    Erfahre mehr über GoGoals hier. 

     

    Möchtest du auszahlen, kannst du einfach auf "Auszahlen" klicken. Die Auszahlung wird sofort bearbeitet und das Geld von deinem Guthaben entfernt. Die Überweisung wird dann bearbeitet und an deine gewählte Auszahlungsmethode gesendet. 
    Um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und dich und dein Geld zu schützen, benötigen wir unter Umständen weitere Unterlagen, bevor eine Auszahlung vollständig bearbeitet werden kann.

    Wir sind stets bemüht, den Vorgang mit höchster Priorität abzuwickeln, um eine nahtlose Erfahrung bieten zu können. 

    Um sich zu registrieren und einzuzahlen, müssen Spieler lediglich eine Einzahlung über ihr Online-Banking mittels Trustly vornehmen. Es ist keine Umleitung von der mobilen Gaming-Site notwendig. Während der Spieler eine Einzahlung tätigt, erhält Trustly die notwendigen Informationen aus dem Bankkonto des Spielers, um die KYC-Anforderungen zu erfüllen. Dadurch werden die Daten an den Betreiber geliefert, der das Spieler-Konto im Hintergrund registrieren kann.

    Alle Spiele bei GoSlot verwenden den gleichen Zufallszahlengenerator (RNG), wie andere renommierte Casinos. Alle RNGs wurden außerdem von offiziellen, unabhängigen Prüfstellen zertifiziert. Der Zufallszahlengenerator wird verwendet, um alle Spiele fair in Bezug auf Gewinnchancen zu halten. 

    Bitte stelle sicher, dass du die aktuelle Version deines Browsers verwendest. Prüfe, dass deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert und stabil ist. Um dein Spielerlebnis zu optimieren, empfehlen wir dir, alle anderen leistungsintensiven Programme zu schließen, wenn du online spielst. 

    Wenn du beim Spielen ein technisches Problem hast (einfrieren, abstürzen, usw.), kannst du zu deiner letzten Sitzung zurückkehren, wenn du das Spiel neu gestartet hast. Wenn du das Spiel nicht unmittelbar neu laden kannst, wird die laufende Drehung dennoch auf der Seite des Servers abgeschlossen, auch wenn dein Computer eingefroren ist oder die Internetverbindung unterbrochen wurde. Alle Gewinne werden ganz normal deinem Guthaben hinzugefügt. 

    Es ist unsere höchste Priorität bei GoSlot deine Privatsphäre zu schützen. Wir nutzen daher verschiedene Sicherheitsprozesse zu deinem Schutz. Das umfasst SSL-Verschlüsselung, die modernste Firewall-Technologie und die ständige Überwachung unserer Datenbank. Klicke hier, um weitere Details über die GoSlot Datenschutzerklärung zu erfahren. 

    Wenn du Fragen oder ein Problem hast, kannst du uns einen Screenshot zusammen mit deiner Nachricht zusenden. Schicke uns einen Screenshot, damit wir genau sehen können, worauf sich dein Anliegen bezieht.

    Hier sind einige Anleitungen zum Erstellen eines Screenshots mit Windows:

    • Stelle sicher, dass sich das, was du fotografieren möchtest, auf dem Bildschirm befindet
    • Drücke "Bildschirm drucken" auf deiner Tastatur
    • Öffne ein Programm wie "Paint" oder "Word" und verwende die Tastenkombination Strg + V (oder "Einfügen" aus dem Menü). Der Screenshot wird im Programm angezeigt.
    • Speichere das Bild auf dem Computer

    Hänge den Screenshot anschließend an die E-Mail an, die du uns senden möchtest.

    Hier sind die Anleitungen mit Mac:

    • Stelle sicher, dass sich das, was du fotografieren möchtest, auf dem Bildschirm befindet
    • Drücke Shift + CMD + 3, um den Screenshot aufzunehmen. Das Bild wird auf dem Desktop gespeichert

    Hänge den Screenshot anschließend an die E-Mail an, die du uns senden möchtest.

    Es ist möglich, dass die Verbindung zum Server unterbrochen wurde. Versuche, dich aus deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Sollte das noch immer nicht funktionieren, schließe deinen Browser und starte ihn erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenn dich bitte an unseren Support.